Pour un important transporteur aérien, traduction de nombreuses communications avec différents partenaires de l’industrie du voyage, les agents et les agences de voyages concernant les modalités de fonctionnement de promotions et de rabais, de sécurité. Aussi, correspondance avec les passagers concernant les réservations, la sécurité et l’identification.

De plus, des lettres de la haute direction dans des circonstances particulières comme la lettre du président à des clients victimes d’un événement désagréable.